Unha operación de cualificación de ficheiros realízase mediante chamadas de cualificación, é dicir, chamadas telefónicas realizadas por un ou varios teleprospectores (ou teleoperadores).
As operacións de cualificación de ficheiros úsanse principalmente nun contexto de mercadotecnia B2B, pero tamén hai chamadas de cualificación B2C.
O obxectivo principal da cualificación de ficheiros é a revenda de ficheiros de contacto cualificados para unha explotación puramente comercial.
Estas convocatorias permiten validar ou completar información sobre un posible prospecto.
Neste contexto, as chamadas teñen unha duración moi curta e a entrevista telefónica redúcese a un xogo de preguntas/respostas entre o teleoperador e o contacto chamado.
En determinados casos, a convocatoria de Listas de fax cualificacións pode ofrecer a oportunidade de realizar a detección de proxectos e dar lugar a unha cita cun representante de vendas.
Exemplo de casos nos que é necesaria a convocatoria de cualificación
A súa empresa ten un sitio web e un formulario de contacto está en liña para permitir. Tque os usuarios de Internet envíen solicitudes de presupostos.
Se hai proxectos reais no lote de solicitudes recibidas. Té case seguro que a maioría dos formularios cubertos non darán lugar a unha venda.
Polo tanto, pode ser moi útil neste tipo de ფასდაკლება ავტომატურად გამოყენებული casos facer unha chamada de cualificación para comprobar se o contacto realmente ten un proxecto e, sobre todo, se corresponde ao teu cliente potencial (por exemplo, é inquilino ou propietario).
Teña en conta sempre que a información introducida nun formulario de contacto pode ser incorrecta (intencionalmente ou sen querer).
É necesario un cheque!
O proceso dunha chamada telefónica aob directory de cualificación é moi sinxelo; por iso tamén se confía a maioría das veces a teleoperadores e non a teleconsultores (ou telemercadeo).
Como se realiza unha convocatoria de cualificación?
Despois de atopar a frase de presentación/introdución correcta para a chamada. Tsimplemente pregúntalle ao contacto se a información dispoñible na pantalla é precisa.
Durante a conversa, tamén é posible engadir información que poida faltar.
A rapidez, un criterio primordial
Se a calidade dos datos recollidos durante as chamadas é fundamental, existe outro criterio moi importante para o éxito dunha operación de cualificación de ficheiros: a rapidez.
Ao tratarse dunha misión sen dificultades e sen actos de venda. Té fundamental poder tramitar o máximo número de contactos nun mínimo tempo.
Para traballar rapidamente, recoméndase encarecidamente utilizar un software de telefonía que automatizará a composición das chamadas.
